Un’importante realtà operante nel settore delle soluzioni digitali per la gestione di code, appuntamenti e turnazioni utilizzava una piattaforma destinata a contesti ad alta complessità operativa, tra cui strutture sanitarie e ospedaliere.
A seguito di un importante intervento di rinnovamento del prodotto, il sistema presentava però diverse criticità: prestazioni non adeguate, funzionalità poco affidabili e difficoltà nella gestione dei carichi più elevati. Era quindi necessario intervenire per stabilizzare la piattaforma, garantirne la continuità operativa e creare le basi per la sua evoluzione futura.