KepApp

La nuova app mobile per la community e la sicurezza dei cavalieri KEP

Design & UX, Sviluppo Software & App

Settore: Sport & Equestrian

Cliente: KEP Italia

Contesto

Azienda italiana leader nella produzione di caschi da equitazione premium, con un’app mobile per i propri clienti.

Problema

L’app esistente non poteva più essere aggiornata per le restrizioni degli store, e il backoffice era poco performante, limitando l’autonomia del team.

Soluzione

Rifacimento completo dell’app mobile e del backoffice, con migrazione dei dati storici, nuove funzionalità (es. community, gestione furti), riprogettazione completa di UX/UI e architettura scalabile per evoluzioni future.

KEP Italia nasce nel 2007 dall’incontro di due visioni complementari: quella di Lelia Polini, appassionata cavallerizza con una profonda conoscenza del mondo equestre, e di Bianca Collet-Serret, manager con un background internazionale nel lusso. L’obiettivo comune era ambizioso: creare il casco da equitazione perfetto, capace di unire sicurezza, comfort e design in modo superiore a qualsiasi prodotto disponibile sul mercato.
Fondata e prodotta interamente in Italia, KEP Italia è oggi un marchio di riferimento internazionale, apprezzato da cavalieri di ogni livello e disciplina per la qualità, la personalizzazione e l’innovazione tecnologica. L’azienda opera con una forte vocazione verso l’esperienza utente e la continua evoluzione del prodotto.

Sfida

I limiti dell’app esistente

KepApp era l’applicazione mobile di KEP Italia pensata per accompagnare i cavalieri nella gestione dei propri caschi: dalla registrazione dell’acquisto alla garanzia, fino alla funzione più innovativa del prodotto, ovvero l’integrazione NFC. Attraverso l’app, i cavalieri possono scrivere sul chip integrato nel casco i propri dati sanitari — allergie, gruppo sanguigno, contatti di emergenza — leggibili da qualsiasi smartphone da parte degli operatori del primo soccorso in caso di incidente, senza che l’app sia installata sul loro dispositivo.
Con il passare degli anni, la versione esistente aveva però raggiunto i propri limiti tecnici. L’evoluzione delle linee guida di App Store e Google Play aveva reso l’applicazione impossibile da aggiornare, bloccando qualsiasi miglioramento o introduzione di nuove funzionalità. In parallelo, il backoffice gestionale risultava poco performante e privo degli strumenti necessari al team KEP per gestire in autonomia utenti, caschi e contenuti.
La sfida era costruire da zero un nuovo ecosistema digitale garantendo la migrazione integrale dei dati storici e gettando le fondamenta per l’espansione futura delle funzionalità dell’app.

Soluzione

Un ecosistema digitale rinnovato, da zero

Partendo da un’analisi approfondita dei requisiti con il team KEP Italia, è stata progettata e sviluppata la nuova versione di KepApp da zero, lavorando in parallelo sull’app mobile (iOS e Android nativi) e sul backoffice amministrativo.

La nuova app permette ai cavalieri di:

Registrare i propri caschi e gestire garanzia, dati di acquisto e storico prodotto
Scrivere i propri dati sanitari sul chip NFC del casco, accessibili a qualsiasi smartphone in caso di emergenza
Segnalare il furto di un casco
Ricevere notifiche push personalizzabili con news, offerte e aggiornamenti in anteprima
Partecipare a gruppi social per connettersi con la community dei cavalieri KEP
Navigare l’interfaccia con un design moderno e coerente con il brand KEP
Gestire i propri dati personali e sanitari in modo sicuro e sempre disponibile

Il backoffice rinnovato permette al team KEP di:

Gestire in autonomia i contenuti grafici e testuali dell’app, senza dipendere da interventi tecnici
Accedere a report avanzati filtrabili per nazione, modello, negozio, periodo, dispositivo e altro
Inviare notifiche push configurabili e segmentate per tipologia di cliente
Esportare e importare dati in formato Excel/CSV
Gestire utenti, negozi e acquisti con un’interfaccia rapida e moderna

La migrazione dei dati storici dal vecchio sistema è stata gestita garantendo continuità di servizio per gli utenti esistenti, senza alcuna perdita di informazioni al momento del lancio.

Risultato

Un punto di partenza per la crescita digitale

Grazie al rinnovamento di KepApp, KEP Italia dispone oggi di un’app moderna, aggiornabile e pienamente conforme alle linee guida degli store. Il team interno può gestire in autonomia contenuti, notifiche e configurazioni, senza dipendere da interventi tecnici per ogni modifica.
Il nuovo backoffice, più rapido e funzionale, ha migliorato sensibilmente la produttività del team nella gestione quotidiana dell’app e dei propri clienti a livello globale.
Questo progetto rappresenta per KEP Italia il punto di partenza per espandere progressivamente le funzionalità digitali e migliorare l’esperienza dei cavalieri KEP in tutto il mondo, in linea con la missione del brand di portare innovazione, sicurezza e stile nel mondo dell’equitazione.

100% dei dati storici migrati senza perdite.

Conforme alle linee guida App Store e Google Play.

40% di riduzione tempi risposta backoffice

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