Questionario per offerte commerciali
Configuratore personalizzabile per prodotti e questionari
Settore: Industrial & Safety Solutions
Cliente: Tattile Srl
Contesto
Progettazione di telecamere intelligenti per smart surveillance.
Problema
Le richieste commerciali erano difficili da valutare: mancava uno strumento che permettesse di identificare, a partire dai requisiti del cliente, quando un prodotto era già presente a catalogo o quando era necessaria una personalizzazione.
Soluzione
Un configuratore avanzato che modella componenti, funzioni e vincoli delle telecamere, genera questionari dinamici per i commerciali e facilita proposte tecnicamente coerenti, diventando un riferimento interno per futuri configuratori complessi.
Tattile Srl è un'azienda specializzata nella progettazione di telecamere intelligenti per la sorveglianza stradale e il controllo del traffico. Il reparto R&D riceveva con frequenza richieste di personalizzazione da parte del team commerciale, che a sua volta doveva rispondere a clienti con esigenze molto specifiche: enti pubblici, società autostradali e aziende che necessitavano di soluzioni fuori standard. La mancanza di uno strumento strutturato rendeva complessa la valutazione delle proposte, rallentando il processo e creando un carico crescente sul team tecnico.
Sfida
Tattile aveva bisogno di un modo per capire rapidamente se una richiesta commerciale fosse già coperta dai prodotti esistenti, se fosse realizzabile con uno sviluppo dedicato oppure se risultasse non praticabile.
La sfida consisteva nel progettare un configuratore estremamente versatile, in grado di mettere in relazione componenti hardware, funzionalità software e regole di compatibilità tra i vari modelli di telecamere. Il sistema doveva inoltre generare questionari dinamici da utilizzare durante la raccolta delle esigenze del cliente, così da guidare i commerciali nella definizione di proposte tecnicamente coerenti.
Soluzione
Mònade ha co-progettato insieme al reparto R&D di Tattile un sistema di configurazione avanzato capace di rappresentare in modo strutturato l'intera architettura di una telecamera: componenti, comportamenti, vincoli e combinazioni possibili.
Il configuratore includeva anche un generatore automatico di questionari personalizzati, che permetteva ai commerciali di raccogliere informazioni precise e filtrare progressivamente le soluzioni proponibili. La flessibilità del prodotto era tale da renderlo applicabile a prodotti tecnologici molto diversi (es: telefonia, computer, ecc…).
In aggiunta, il sistema mantiene lo storico di tutte le modifiche sui prodotti e sui questionari, in modo da poter eventualmente ripristinare versioni vecchie o testare nuovi settaggi in maniera sicura.
Risultato
L'esperienza si è rivelata molto preziosa: ha permesso di affinare i processi di analisi e di co-design tra software house e reparto R&D, diventando un riferimento interno per la progettazione di futuri configuratori mirati e sostenibili.
Per complessità e ampiezza del modello, questo rimane uno dei sistemi di configurazione più articolati mai sviluppati da Mònade.
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