EVA AI – Assistente virtuale
Assistente di supporto alla compilazione di progetti basato su Intelligenza Artificiale
Settore: Energy
Cliente: Siad Macchine Impianti
Contesto
Progettazione tecnica di compressori.
Problema
Difficoltà nell'orientarsi nella vasta documentazione tecnica, forte dipendenza nei senior project engineer.
Soluzione
EVA AI, un sistema RAG che fornisce risposte contestualizzate e trasparenti, aumentando l'autonomia dei tecnici e riducendo il carico degli esperti.
Nel 2023, con l'emergere di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale diverse da ChatGPT, è nata l'esigenza di supportare il team di ingegneri di SIAD Macchine Impianti S.p.A., azienda metalmeccanica italiana con sede a Bergamo. Questi professionisti, per sviluppare le commesse, necessitano di consultare una grande quantità di documentazione tecnica, un compito particolarmente arduo per i neoassunti che non possiedono ancora l'esperienza e la familiarità con i materiali aziendali.
Sfida
La sfida principale era fornire supporto alle figure junior, permettendo loro di accedere rapidamente e in modo efficace alla vasta documentazione aziendale senza dover dipendere costantemente dai colleghi più esperti.
Era necessario "fare in modo che le macchine facessero quello che gli uomini non possono fare", ovvero elaborare e rendere accessibile rapidamente una grande quantità di informazioni tecniche.
Soluzione
Il nostro team ha proposto un sistema RAG, un'applicazione di Retrieval Augmented Generation che consente agli utenti di interrogare la documentazione tecnica di SIAD Macchine tramite domande in linguaggio naturale.
L'applicativo, denominato EVA AI, si è evoluto nel tempo, partendo da una semplice lettura della documentazione aziendale fino a diventare una soluzione che permette di consultare documentazione specifica per ciascuna commessa, fornendo risposte contestualizzate in base alla commessa stessa.
Risultato
Caratteristiche principali della soluzione:
- Possibilità di selezionare a quali fonti attingere per ottenere risposte
- Visualizzazione delle fonti utilizzate per la risposta
- Storico delle chat per ogni utente
- Sistema di feedback dettagliato, con possibilità di lasciare commenti che l'amministratore può visualizzare per migliorare eventuali problemi dell'applicazione
In base al contesto, EVA AI fornisce risposte coerenti con le linee guida e gli standard tecnici sia internazionali che specifici dell'azienda. Questo strumento, integrato in EVA, semplifica il processo di accesso a informazioni complesse, rendendo più facile per gli utenti trovare le risposte di cui hanno bisogno.
EVA AI è stata accolta molto positivamente dal cliente, in quanto fornisce un supporto concreto alle figure junior dell'ufficio tecnico, permettendo loro di lavorare con maggiore autonomia e riducendo il carico di lavoro sui colleghi più esperti. Questo progetto ha rappresentato anche una sfida importante per Mònade. L'esperienza ha permesso di sfruttare appieno le capacità del team e di arricchire il portafoglio con nuovi strumenti da proporre ai clienti.
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