Dispatcher – Sistema di orchestrazione spedizioni
Lo strumento che centralizza e guida la gestione delle spedizioni, dall'ordine alla consegna
Settore: Packaging industriale & Logistica
Cliente: Saccheria F.lli Franceschetti
Contesto
Gestione e orchestrazione delle spedizioni, con supporto alla generazione automatica nei casi ricorrenti.
Problema
A fronte dell'evoluzione dei processi logistici aziendali, la pianificazione delle spedizioni necessitava di un modello di gestione più centralizzato ed efficiente. Senza uno strumento standardizzato per guidare l'orchestrazione dei flussi, le attività quotidiane rischiavano di disperdersi, aumentando il carico di lavoro manuale e limitando la capacità di supervisione globale dei viaggi.
Soluzione
È stato introdotto Dispatcher, uno strumento che permette agli operatori di gestire le spedizioni dall'inizio alla fine in modo guidato. Il sistema raccoglie gli ordini in un'unica vista, consente di organizzarli in spedizioni e ne accompagna l'avanzamento, automatizzando le attività ricorrenti quando possibile e riducendo il carico operativo.
Saccheria F.lli Franceschetti è un'azienda fondata nel 1939, oggi punto di riferimento in Italia nel packaging industriale in polipropilene e tra i principali trader europei di big bag. Con oltre 10.000 clienti attivi in 25 settori e milioni di articoli gestiti ogni anno, l'azienda ha progressivamente digitalizzato i propri processi operativi, adottando sistemi avanzati per la gestione degli ordini e del magazzino.
Sfida
Nel contesto di un più ampio piano di modernizzazione della logistica aziendale, l'obiettivo principale era definire un nuovo standard per un processo critico: il coordinamento delle spedizioni.
Si tratta di un'attività complessa che connette più momenti operativi, dalla gestione degli ordini alla preparazione della merce, fino all'organizzazione dei trasporti, e che richiede massima coerenza, controllo e rapidità. L'esigenza era evitare che le attività si frammentassero su sistemi diversi, mantenendo alta la visibilità sullo stato delle spedizioni e azzerando i rischi di inefficienze o ritardi operativi.
La vera sfida è stata quindi realizzare un sistema capace di governare questo flusso in modo centralizzato, mantenendo costantemente allineati tutti gli attori coinvolti e garantendo un utilizzo semplice e fluido anche a fronte di volumi elevati.
Risultato
Abbiamo sviluppato Dispatcher, un sistema centralizzato che ci consente di gestire l'intero ciclo di vita delle spedizioni in un unico ambiente.
Con Dispatcher, gli operatori possono organizzare le spedizioni partendo dagli ordini disponibili, verificando automaticamente la compatibilità tra merce, destinazioni e mezzi di trasporto. Il sistema guida ogni fase del processo e permette di intervenire solo quando le condizioni sono corrette, riducendo errori e incongruenze.
Le attività più ripetitive vengono automatizzate, mentre le operazioni più delicate sono gestite in modo controllato, evitando sovrapposizioni tra operatori e mantenendo il processo ordinato.
Questo ha permesso di centralizzare la gestione delle spedizioni, velocizzare le attività quotidiane e migliorare la visibilità sullo stato di avanzamento, rendendo il lavoro più fluido e coordinato.
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