Consulenza digitale configuratori Verona
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Cos’è un configuratore e perché ricorrere alla Consulenza digitale configuratori Verona?
Un configuratore è la tecnologia ideale per tutte quelle aziende che producono prodotti complessi o personalizzabili. Più precisamente, si tratta di un particolare software, appartenente alla famiglia degli strumenti di supporto alla gestione della varietà di prodotti, che permette, secondo dati criteri, di definire una soluzione che soddisfi una determinata combinazione di componenti, caratteristiche o funzioni.
La sua funzione è molto chiara: permettere a chiunque di poter impostare le caratteristiche di un prodotto in totale autonomia. Tecnologie di questo tipo sono nate nel mondo dei videogames, ma sono diventate famose in ambito automobilistico: il settore è riuscito ad automatizzare il processo di configurazione delle vetture con conseguente risparmio di lavoro commerciale. Già da diversi anni, infatti, vediamo esempi di configuratori realizzati dalle maggiori case automobilistiche che permettono la personalizzazione avanzata dell’autovettura.
Persone, dati e tecnologie sono i tre ingredienti base di ogni strategia di personalizzazione che si rispetti: niente di impossibile e fuori portata, a patto di trovare la combinazione più rispondente ai bisogni di ogni singola azienda e del suo target. Per far sì che ciò accada, si possono utilizzare strategie e metodi che permettono all’azienda di arrivare diritto al bisogno del cliente per poter rispondere con la migliore offerta di prodotto / servizio.
E’ persino meglio di altri strumenti di marketing se si pensa che alla base di tutto vi è una analisi autonoma della fattibilità prima di arrivare ad un commerciale che possa proporre il miglior trattamento tecnico / economico.
In particolare, i configuratori online sono al centro del trend della mass-customization perché forniscono un modo veloce e user friendly per raccogliere le preferenze di personalizzazione dei clienti. Visualizzazione di prodotto avanzata, velocità e adattabilità del configuratore ha reso la configurazione di prodotto una potente modalità di “engagement”.
La Consulenza digitale configuratori Verona si basa su strategie di marketing digitale, sempre più orientate alla configurazione di prodotto perché permette di catturare e coinvolgere il cliente, differenziandosi in un contesto di crescente offerta di contenuti online. Tali strategie rendono indispensabile dotarsi di una piattaforma web supportata da un configuratore enterprise che si integri con le applicazioni aziendali e ne piloti le funzioni per realizzare configurazioni e automazioni di processo senza precedenti.
Il configuratore, reso disponibile attraverso il sito web, permette agli utenti di personalizzare il prodotto o servizio a proprio piacimento. In modalità guidata l’utente può infatti effettuare tutte le simulazioni di prodotto che desidera applicando i parametri richiesti dal sistema stesso. Si tratta di uno strumento molto potente che fornisce all’azienda un vantaggio competitivo perché le consente di rispondere in modo corretto, flessibile e in tempo reale alle necessità informative di un utente.
Una variabile chiave del mercato moderno è la capacità di offrire al cliente esattamente quello che questi richiede. In conseguenza di ciò, le aziende sono costrette a spostare i loro sforzi da come (o cosa) produrre a come personalizzare i prodotti.
La principale conseguenza di questa tendenza è la “Mass customization” che si contrappone alla “Mass Production”. L’aumento cioè della varietà dei prodotti offerti senza rinunciare a qualità, tempi di consegna brevi e costi contenuti.
Tra i vari elementi che contribuiscono al raggiungimento di questo obiettivo, i sistemi informativi ed in particolare i sistemi di configurazione, si sono rivelati una delle tecnologie più importanti.
Infatti, mentre gli strumenti tradizionali, (quasi tutti nati con ottica Mass Production), si sono dimostrati inefficienti, i sistemi software di configurazione consentono di supportare il ciclo dell’ordine di prodotti realizzati in molte varianti diverse, sia standard, sia personalizzabili.
Il configuratore di prodotto e, più in generale, il problema della configurazione, riguarda tutte quelle aziende che offrono prodotti in molte varianti, tali da rendere necessaria una notevole interazione con il cliente allo scopo di identificare, tra i vari prodotti o le varie opzioni disponibili, quelle che meglio rispondono alle sue richieste, anche nel caso in cui non siano mai state realizzate prima.
In quest’ottica, l’ambito di competenza del configuratore di prodotto, e di conseguenza anche della Consulenza digitale configuratori Verona, è trasversale all’azienda, tanto che risultano coinvolti nel processo sia aree di front-office, nelle figure del commerciale e del marketing, sia aree di back-office nelle figure di Progettisti, Product Specialist etc.